Aplicativo no celular

O aplicativo Central de Contato, para iPhone e Android, é o painel de atendimento no bolso. Ele avisa no instante em que a atendente precisa de uma pessoa e deixa você assumir a conversa dali mesmo, com o aplicativo fechado ou não.

• Notificação na hora. “Atendimento precisa de você”, com o nome do cliente e o motivo. Tocar abre a conversa.
• Retornos. A caixa de entrada de escalações de todas as suas empresas, com Abrir conversa e Resolver.
• Conversas. A lista completa, por empresa, com o seletor no topo.
• Assumir e Devolver. Os mesmos botões do painel; o estado é o mesmo nos dois lugares.
• Responder por texto e enviar fotos e PDFs (foto até 5 MB, PDF até 20 MB). O campo de resposta aparece depois de assumir.
• Ver as fotos e os documentos que o cliente mandou, e salvar ou compartilhar.

Use o mesmo e-mail e senha do painel. Qualquer pessoa da equipe pode usar o aplicativo, em qualquer empresa de que participe. Na primeira abertura ele pede permissão para as notificações; sem elas, o aplicativo continua funcionando, mas ninguém é avisado.