Catálogo

As três convivem. Com a loja conectada, é ela que responde produtos e preços; a planilha e os documentos continuam valendo para o resto.

1. Em Ferramentas → Catálogo, cole a URL do feed de produtos. É um endereço https da sua loja ou sistema que devolve a lista de produtos. Quem cuida da sua loja sabe fazer isso; o formato está em Feed de catálogo.
2. Se quiser que a atendente mande o link da página de cada produto, preencha Link da página do produto com um modelo, por exemplo https://sualoja.com.br/produto/{slug}. Se o feed já traz o link, deixe em branco.
3. Clique em Conectar e testar. A leitura leva alguns segundos e a tela mostra o resultado: “Sincronizado: 54 produtos lidos · 54 novos · 54 ativos”.
4. Confira os cartões (produtos ativos, moedas, última e próxima sincronização) e a amostra Como o atendente vê o catálogo: é exatamente o que ela vai cotar.

A partir daí a leitura se repete a cada 60 minutos. O botão Sincronizar agora força uma leitura imediata, útil depois de mudar preços na loja. Desconectar faz a atendente parar de usar a loja; os produtos ficam guardados e voltam se você reconectar.

Se a sua loja publica preços em mais de uma moeda, a atendente escolhe nesta ordem: a moeda que o cliente pediu (se você a publica); senão, a moeda do país do cliente, pelo número do WhatsApp (+55 é real, +351 é euro, +47 é coroa norueguesa, +1 é dólar); senão, a moeda padrão da sua empresa. Ela sempre diz qual moeda está usando e nunca converte por conta própria. Se o cliente pedir uma moeda que você não publica, ela diz quais existem.

• Colunas obrigatórias: nome e preço. Opcionais: sku, mínimo, categoria, descrição. Os nomes podem vir com ou sem acento.
• Separe as colunas por vírgula. Planilhas do Excel em português costumam salvar com ponto e vírgula; escolha o formato CSV com vírgula ao exportar.
• Escreva os preços com centavos: 6,50, 1.234,56 ou R$ 1.234,56. Evite 1.500 sem centavos, que pode ser lido como um valor com casas decimais.
• Até 2.000 linhas por arquivo. A tela mostra uma prévia das primeiras 100 antes de enviar.
• A opção Substituir catálogo inteiro desativa os produtos que não estiverem neste arquivo. Sem ela, o arquivo só acrescenta e atualiza.
• Sem uma coluna sku, o código é criado a partir do nome.

A planilha vai para o sistema de pedidos da CamadaDois, em reais. Se você conectar a loja depois, a loja passa a responder produtos e preços.

• Inventar um produto, um preço ou um substituto que não está no catálogo.
• Calcular um desconto a partir de uma porcentagem mencionada num documento. Só aplica as faixas por volume que a sua loja publica.
• Prometer estoque quando o catálogo não publica estoque.
• Converter moedas.