Ferramentas
A prateleira do que a atendente sabe fazer: o que já vem incluído e o que você liga quando quiser.
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A prateleira
Ferramentas é a lista do que a atendente sabe fazer. Cada cartão é uma capacidade, com uma frase explicando o que ela faz. Alguns já vêm incluídos e não podem ser desligados; os outros você liga com um interruptor. Cartões marcados Em breve ainda não estão disponíveis.
Os cartões ficam em grupos: Incluído, Agenda & Reservas, Comércio leve, Crescimento e Conecte seu sistema. Quando um cartão precisa de uma conexão (uma agenda, uma loja), ele traz o link Conectar; quando só precisa de conteúdo, traz Configurar. A nota “Recomendado no plano Profissional” é uma sugestão de plano, nunca um bloqueio: o que mede o uso são os créditos.
O que já vem incluído
| Ferramenta | O que faz | Saiba mais |
|---|---|---|
| Base de Conhecimento | Responde a partir dos documentos que você escreveu. | Conhecimento |
| CRM Básico | Reconhece quem escreve, cadastra leads e registra retornos. | CRM e leads |
| Qualificação de Leads | Anota data do evento, tipo, orçamento, convidados. | CRM e leads |
| Atendimento Humano | Passa a conversa para a equipe quando precisa. | Atendimento humano |
Esses quatro formam o núcleo. Nenhuma configuração desliga o núcleo, nem por engano.
O que você liga quando quiser
| Ferramenta | O que faz | Precisa de |
|---|---|---|
| Google Calendar | Consulta disponibilidade, marca, remarca e cancela na sua agenda. | Conectar a agenda. Agenda |
| Catálogo & Orçamentos | Busca produtos, informa preço exato, estoque e monta orçamentos. | Conectar a loja ou enviar uma planilha. Catálogo |
| Pedidos | Cria e atualiza pedidos no seu sistema durante a conversa. Nunca cancela: cancelamento exige uma pessoa. | Sistema de pedidos conectado pela equipe. |
| Follow-up Automático | Um toque gentil em quem sumiu com um próximo passo pendente. | Só ligar. Follow-up |
| Reativação | Mensagem de retorno para quem está há semanas sem falar. | Um modelo aprovado pela Meta. Reativação |
| Anti-faltas, Calendly, Pedido de Avaliação, Pesquisa Web, Sistema da Clínica (EHR) | Em breve. | — |
Ligar e desligar
Clique no interruptor do cartão. A mudança vale em segundos, sem reiniciar nada, e a atendente ajusta as próprias instruções ao que está ligado: com a agenda ligada ela aprende a marcar reuniões; com o catálogo, a cotar.
Veja também
- Agenda (Google Calendar)A atendente consulta sua agenda, marca, remarca e lembra o cliente.
- CatálogoDe onde saem produtos e preços: sua loja conectada, uma planilha ou os documentos.
- ConhecimentoOs documentos que a atendente lê para responder: como escrevê-los bem.
- Follow-up automático e ReativaçãoUm toque gentil em quem sumiu, e o retorno de quem ficou tempo sem falar.
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