CRM e qualificação de leads
A atendente reconhece quem escreve, cadastra e anota o que importa.
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O que faz
Antes de responder, a atendente reconhece quem está escrevendo pelo número. Se a pessoa é nova e demonstra interesse de verdade, ela cadastra o contato com nome, e-mail e observações, e a equipe recebe um aviso de novo lead. Ao longo da conversa ela anota os fatos que importam para o seu negócio, e tudo aparece em Contatos.
| O que ela anota | Exemplos |
|---|---|
| Dados do contato | Nome, e-mail, telefone da conversa. |
| Qualificação | Data do evento, tipo de festa, orçamento, número de convidados; em outros segmentos, o que for relevante. |
| Retornos | Pedidos de contato com a equipe, com o horário de preferência. |
A regra de ouro: cotar antes de cadastrar
A atendente nunca segura um preço para pedir dados primeiro. Ela responde o valor e só depois, de leve, oferece um cadastro rápido. Um cliente que pergunta o preço e recebe “me passa seu nome e CPF primeiro” vai embora.
Bom saber
- O telefone é sempre o da conversa. Ela não aceita um número inventado ou incompleto.
- Um dado já conhecido nunca é apagado por um dado novo em branco.
- O aviso de novo lead por WhatsApp usa um modelo aprovado pela Meta; o e-mail sai independentemente.
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Quer ver isso funcionando no seu negócio?
A gente coloca a atendente no ar com você e você testa com clientes de verdade.